Kategori: marknadsföring
Hur kommunicerar man trygghet?
Publicerad 25 nov 2011 | Mikael Westmark | Kommentera
Att vara begriplig och kommunicera via rätt kanaler är viktigt när man är nystartad företagare. Mikael Bergbom är vd och grundare av Geomeer och erbjuder en mobil trygghetstjänst. Tjänsten vänder sig både till äldre och yngre personer som vill känna sig säkra i hemmet eller ute på joggingturen.
Vi haffade Mikael Bergbom mellan några möten för att fråga om hans syn på god kommunikation.
Du startade Geomeer för att du såg ett behov av mer moderna trygghetslösningar. Vad har varit er största kommunikationsutmaning?
- Den största utmaningen är att kommunicera fördelarna och nyttan av våra tjänster utan att det framstår som en krånglig tekniklösning. Vi har byggt en lättanvänd internettjänst och till den ansluter man GPS- och GSM-baserade trygghetslarm eller trygghetsappar. Det är väldigt lätt att fastna i teknik i kommunikationen och samtidigt svårt att utelämna den helt.
Dem ni vänder er till är inte alltid vana vid datorprogram och teknik. Hur gör ni för att kunderna ska förstå vad tjänsten går ut på?
- Det är viktigt för oss att kommunicera rätt saker till rätt målgrupp. Användaren kan dessutom ha väldigt olika behov beroende på om det är ett barn, en handikappad, ensamarbetare i skogen eller en dement person. För oss gäller det då att kommunicera med föräldrarna till barnet, den anhörige till en dement person eller direkt till skogsarbetaren.
- Föräldrar vill oftast veta att deras barn kommit fram som de ska. För skogsarbetaren innebär det trygghet att dels enkelt kunna larma sin omgivning om man behöver hjälp, dels att snabbt bli hittad. För en dement person är det ofta den anhörige som känner trygghet i att kunna hitta personen.
- Vi har märkt när vi har ställt ut på mässor som riktar sig till äldrevården att många blir avskräckta av att vi visar upp en internettjänst, hur enkel den än är. För att förenkla budskapet tar vi nu med oss en skyltdocka som håller i ett trygghetslarm med budskapet "Känner du dig otrygg? Tryck på knappen!". Det är precis vad det är frågan om, enklare kan det inte bli.
Ni använder ju själva det sociala nätet som en del av er tjänst. Vad har ni för strategi när det gäller att kommunicera via sociala medier?
- Vår strategi är att använda det sociala nätet på flera olika sätt. Först och främst så kan användarna använda Facebook och Twitter för att skicka ut larm och på så sätt få en stor spridning om man behöver hjälp. I vår marknadsföring använder vi bland annat Facebook för att berätta om nyheter och även lansera kampanjer och tävlingar för att få en bra spridning på budskapet.
Vilka tidningar läser du - och vilka är dina favoritnyhetssidor?
- SvD varje morgon, Computer Sweden varje vecka och sedan köper jag lösnummer av olika magasin. Jag läser rubriker och de ämnen jag tycker är intressanta oavsett vilka sidor de ligger under. Men jag är tekniskt intresserad och läser gärna om all ny teknik och innovationer från bilar till IT och fotografering.
Vilka företag arbetar bäst med kommunikation? Har du några favoriter?
- Mina favoriter är företag som på ett smart sätt får en viral spridning på sitt budskap enbart tack vare att budskapet är roligt, intressant eller på annat sätt är värt att spridas i bekantskapskretsen genom till exempel YouTube. Kan inte komma på något specifikt företag nu. ICA hade kunnat hamna i den här kategorin om de valt att sprida sin reklam via annan kanal än tv, budskapet har blivit en kul tv-serie.
Westmark + Årets Produkt = Sant
Publicerad 23 sep 2009 | Mikael Westmark | Kommentera
Årets Produkt är världens största tävling för konsumentprodukter där konsumenterna röstar fram de vinnande bidragen. Nu lanseras Årets Produkt i Sverige och vi blir en av deras globala partner.
Bland tävlingsdeltagarna hittar man kända varumärken som L'Oréal och Reckitt Benckiser, men tillsammans jobbar vi nu för att fler svenska producenter ska få upp ögonen för Årets Produkt. För att tävla ska produkterna vara relativt nylanserade på marknaden. Produkterna tävlar sedan i olika kategorier, som t.ex. yoghurt, hudkräm, schampo och tvättmedel.
Årets Produkt kommer att bli den största konsumentundersökningen i Sverige där 4 000 svenska konsumenter röstar fram de vinnande bidragen. Vinnarna kan i sin tur använda utmärkelsen och logotypen i all sin marknadsföring och produktpaketering under ett år.
Har du någon ny produkt som du vill anmäla till Årets Produkt? Eller är du nyfiken på att veta mer? Läs mer här.
Social medier handlar om relationer - inte teknik
Publicerad 27 maj 2009 | Mikael Westmark | Kommentera
Intresset för digital kommunikation och sociala medier växer snabbt. Det är inte konstigt eftersom inget företag kan förhålla sig neutralt till nätet och de möjligheter som den nya tekniken innebär. Men sociala medier handlar inte i första hand om Twitter, Tweetdeck, Flickr eller andra tjänster utan om människor, kultur och social kontakt.
Under 2008 ökade användningen av sociala medier i Sverige och 2009 har det tagit fart ännu mer. Att mikroblogga med Twitter är nu vardagsmat (följ Westmark Information här) och nya tjänster kommer att följa när andra dör ut.
Under 2009 kommer också affärsfördelarna att bli tydligare. Sociala medier har en stark kulturell kraft - men också en påtaglig affärsmässig kraft eftersom gamla föreställningar och marknadsföringsmetoder ställs på ända.
Några bra sammanfattande punkter från vår samarbetspartner Horn Group i USA:
- Företagen kan inte längre kontrollera sina varumärken fullt ut - det är kunderna som har kontrollen över varumärket!
- Sociala medier skapar inga problem, de tydliggör och förstorar dem
- Alla försök att påverka den allmänna opinionen måste göras helt öppet
- Fokus ska ligga på relationer - inte på tekniken
- Företag som klamrar sig fast vid det gamla sättet att göra affärer och vägrar att engagera sig öppet med sina kunder kommer att hamna allt längre bort från kunderna
Hur företagen kommer att marknadsföra sig och kommunicera om några år återstår att se. Men det är helt klart att social kommunikation kommer att vara helt dominerande.
