Nordiska banker måste våga tänka nytt inom IT

Publicerad 6 okt 2008

Nordiska banker ligger långt framme i hur de använder IT i sin verksamhet jämfört med andra länder. Men för att bli ännu mer effektiva med sin utlåning och fortsätta ligga i framkant måste bankerna satsa mer på innovation och utveckling – samtidigt som de drar nytta av ny teknik som Software as a Service (SaaS) och sociala nätverkstjänster.

Det framkom på ett frukostseminarium som anordnades av EDB Business Partner den 26 september för kunder inom bank och finans. Tre-fyra gånger per år bjuder EDB in till denna återkommande mötesplats där bankkollegor kan träffas för att inspireras och få taktiska och strategiska råd för sin IT-verksamhet.

Seminariet i slutet av september handlade om tekniska utmaningar för bankernas utlåningsverksamhet och huvudtalare var Kristin Moyer, Research Director på analysföretaget Gartner Group och Magnus Thorburn, ansvarig för Core Platform på EDB Business Partner.

Kristin Moyer framhöll tre viktiga framgångsfaktorer för bankerna:

  1. Förmågan att snabbt kunna anpassa verksamheten till nya förhållanden
  2. Kontroll över bankens kostnader
  3. Förmågan att kunna hantera funktioner och verksamheter som slagits samman

Den nordiska bankmarknaden har bra förutsättningar att fortsätta utvecklas eftersom grunden är lagd. Internetanvändandet är mycket stort och internetbankerna blev tidigt accepterade av konsumenterna. Men det krävs en strategisk satsning på särskiljande teknik.

- I ljuset av den finanskris som råder är det naturligt att jaga kostnader, men synen på IT måste vara balanserad. Bankerna har mycket att vinna på att outsourca mer av sin dagliga IT-verksamhet för att kunna fokusera på tjänster som gör att de skiljer sig från konkurrenterna, säger Kristin Moyer.

- Vi ser idag samma utmaningar inom bank- och finansmarknaden som flygindustrin hade för tio år sedan. SAS, Lufthansa och de andra bolagen gjorde då allting själva internt – och nu finns en uppsjö företag som sköter stora delar av den verksamheten, tillägger Magnus Thorburn.

En viktig del i en sådan särskiljande strategi är enligt Gartner att skapa en hubb för lånetjänster enligt SOA-modellen (Service Oriented Architecture). Det gör att man blir mer effektiv och flexibel att använda lånefunktioner i olika system. Rekommendationen är att börja smått med en applikation och sedan låta projektet växa efter hand. Vad man ska inleda med blir helt tydligt genom en grundlig analys och bra business intelligence.

En annan stor utmaning är att minska isoleringen när olika affärsområden och tekniska system lever separata liv. För att komma bort från onödig ineffektivitet måste man först riva murarna mellan affärsområden och skapa moduler av det som är gemensamma processer inom banken.

För att ligga i framkant måste bankerna också ha en klar och tydlig strategi för 2.0-applikationer. Användningen av programvara som tjänst, s.k. Software as a Service (SaaS), växer snabbt inom bankvärlden, speciellt inom mindre banker som har behov av att dela på IT-kostnaderna.

- Programvara som tjänst underlättar för nya aktörer som vill börja med utlåning. Där är flygbolaget Norwegian är ett bra exempel på ett företag som hittat nya vägar för finansiering genom att öppna bank och få tillgång till spararnas pengar, berättar Magnus Thorburn.

Gartner lyfter också fram att bankerna bör ha en klar strategi för hur de förhåller sig till sociala nätverk. Vid sidan av sociala konsumentnätverk som Facebook och Myspace finns nämligen finansiella sociala nätverk som nu börjar konkurrera med bankerna.

Konsumenterna kan handla direkt med olika leverantörer (med s.k. peer-to-peer-teknik) utan att bankerna är delaktiga i transaktionen. Men den största risken är framförallt att de riskerar att mista den viktiga kundrelationen. Exempel på nya finansiella sociala nätverk är Kiva.org och Microplace (för välgörenhet) samt Prosper och Virginmoneyus (peer-to-peer-lån).

Det är mycket att förhålla sig till för en svensk bank – och historien ger sina fingervisningar. Under århundraden var kineserna ekonomiskt framstående genom att använda kulramen för avancerade beräkningar och vardagshandel. Men när det numeriska räknesättet växte fram i andra delar av världen, höll kineserna fast vid kulramen och halkade efter. På liknande sätt riskerar banker som håller fast vid gamla IT-strategier att förlora i konkurrenskraft.

- Innovation är ett nyckelord om man vill lägga mer kraft på IT som verkligen utvecklar och förändrar en verksamhet, säger Kristin Moyer.

Bookmark and Share